Servicepaspoort Persoonsalarmering 1-2-3 geregeld
Een draaierig gevoel, een misstap in huis. Of het gevoel hebben dat er iets om het huis niet pluis is. Het kan iedereen overkomen. Dan is het fijn om meteen hulp in te kunnen schakelen. Met persoonsalarmering kan dat. Dit kun je beschouwen als je persoonlijke beveiliging 24 uur per dag. Dankzij een alarm dat wordt gedragen om de hals of pols is hulp onderweg met één druk op de knop. En: via Servicepaspoort zijn de aanvraag en installatie zo geregeld.
Mandy helpt mensen met de aanvraag van persoonsalarmering:
‘Voor de persoonsalarmering biedt Servicepaspoort het intakegesprek aan. Daarbij help ik of een andere collega de mensen thuis met de aanvraag. Dat is handig, aangezien sommigen het invullen van de formulieren best lastig vinden. Aan de keukentafel of op de bank nemen we alles stap voor stap door. Zo kun je kiezen voor persoonsalarmering in de vorm van een halsmedaillon of een polsbandje met bijbehorend alarmapparaat. De gebruiker draagt dit alarm. Zodra die op de alarmknop drukt, wordt een bekende gebeld. Professionele alarmopvolging kan ook. Daarbij komt er na een alarm een medewerker van het team professionele alarmopvolging van Zorgbalans naar de gebruiker toe. Je hebt dan wel een sleutelkluis nodig, maar ook die kunnen we aanvragen. Intussen is er alle gelegenheid voor vragen. Zijn we eruit? Dan zorg ik dat de formulieren bij de juiste persoon terechtkomen. Je hebt er verder geen omkijken naar. Persoonsalarmering geeft rust voor de gebruiker en zijn naasten. Best gek eigenlijk dat we daar niet altijd bij stilstaan terwijl we ons huis wel beveiligen met een alarm en sloten. Misschien moet je het zien als een cadeau aan jezelf.’
Alex installeert de persoonsalarmering:
‘Wij installeren het alarmapparaat bij de mensen thuis, waarmee de alarmknop die iemand draagt om de pols of hals in verbinding staat. We zorgen ervoor dat de techniek goed werkt. Het apparaat lijkt in de werking nog het meest op een handsfree telefoon. Drukt de cliënt op de alarmknop, dan belt het apparaat naar de alarmcentrale. De centralist van de alarmcentrale vraagt wat er aan de hand is. Als er geen antwoord komt, probeert diegene te bellen of schakelt hij of zij de hulp in van een bekende of professionele alarmopvolging. Daarmee is persoonsalarmering zeker voor mensen die alleen wonen een goede manier om snel hulp in te schakelen. In de praktijk merk ik weleens dat mensen eerst een beetje huiverig zijn voor de techniek, maar dat is helemaal niet nodig. Het is niet moeilijker dan een telefoontoestel. We raden gebruikers aan om eens per maand het alarm te testen. Zo raken ze vertrouwd met de werking en weten ze meteen dat het apparaat nog goed werkt. Daarnaast is het raadzaam om iemand anders, zoals een zoon of dochter, bij de installatie aanwezig te laten zijn. Uiteindelijk maakt persoonsalarmering het leven makkelijker voor jezelf en je omgeving.’
Viola werkt bij het team professionele alarmopvolging van Zorgbalans:
‘Wij gaan naar het huis van een cliënt na een melding van de alarmcentrale. Vooraf ontvangen we de code van de sleutelkluis. Zo kunnen we als iemand de deur niet open kan doen toch binnenkomen. In veel gevallen heeft iemand op zijn of haar alarmknop gedrukt vanwege een val in huis. Al zijn er ook andere redenen, hoor. Zeker ’s nachts kan het voorkomen dat mensen een beetje in de war zijn na een nachtmerrie of bijvoorbeeld als gevolg van een blaasontsteking. Er kan ook sprake zijn van een bloedneus die maar niet stopt. Andere keren moet iemand onverwacht medicatie nemen en heeft diegene daar hulp bij nodig. Soms is het zelfs nodig om iemand te reanimeren. Je merkt het al: het kan van alles zijn. Gemene deler is dat de mensen altijd blij zijn als we komen en dat er even iemand is die ze ziet en hoort. Alleen de wetenschap dat er altijd iemand is die ze dag en nacht kunnen bereiken doet veel gebruikers goed.’